Il trasporto aereo e le persone con disabilità – Modulo 1 Aggiornamento

Modulo 1 Aggiornamento

Aggiornamento della formazione di base del personale che si interfaccia con il pubblico viaggiante.

Questo corso di aggiornamento è strutturato secondo le indicazioni della Circolare ENAC GEN-02/B del 13 maggio 2021, che prevede la formazione obbligatoria e l’aggiornamento per tutti gli operatori aeroportuali che, nello svolgimento del loro lavoro, anche se non prestano direttamente assistenza ai PRM, possono entrare in contatto con i passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta (ad es. personale addetto al check-in, alla security, ai banchi di informazione, alle biglietterie e alle attività commerciali).

Oltre al corso di formazione di base (della durata di 240 minuti) è previsto un corso di aggiornamento con cadenza biennale che è appunto quello previsto da questo modulo.

Contenuti: il concetto di disabilità e di discriminazione; le principali disposizioni in materia di trasporto aereo e disabilità; gli orientamenti operativi della UE in materia di trasporto e assistenza dei PRM; i servizi commerciali e ricettivi in aeroporto.

Durata: 120 minuti.